通過金蝶云信息化三期的實施，塔建了集團化信息管控平臺、實現了智慧店面的落地，幫助亞太通訊實現運營商到服務商轉型。通過數字化改造，達到我們預期降本增效的目的，提升了公司整體的運營效率，節省費用400多萬，整體庫存的周轉率提升了30%。金蝶與亞太的合作，不僅僅立足于當下。未來二十年，亞太集團要做‘智慧城市運營商’，企業的數字化轉型，才僅僅是開始。
——CFO 趙志平 河北亞太通訊科技集團有限公司
客戶概述
亞太集團成立于1996年，總部位于毗鄰雄安新區的河北保定，創建伊始即在“世界科技創新之都”深圳設有產研基地，業務范圍覆蓋全國、精耕河北，集團產業涵蓋通信、文旅、產業園區、地產和金融五大業務領域，現有員工2000余名。
通信產業布局河北及深圳，位于深圳的產研基地面向全球市場推出多系列自有品牌，產品線包括智能手機、智能穿戴、智能健康、機器人等，通信業務連續多年排名河北省通信銷售和服務行業第一，擁有亞太比鄰、訊天游、中訊通三大零售品牌和多家分銷平臺。文旅產業，規劃投資40億元開發建設了占地面積140平方公里的云花溪谷國家級旅游休閑度假區。產業園區，通過整合深圳、河北兩地產業資源，圍繞雄安新區周邊，實施智能科技產業園區“珍珠鏈”戰略。地產業務，在京津冀區域已穩健布局產業園區、住宅地產、度假地產等多種業態。金融投資業務，依托集團產業優勢，聯合明石基金等多家知名企業為集團發展搭建了全方位合作平臺。
未來，亞太集團將繼續整合中國智能科技行業全產業鏈，助力京津冀協同發展與雄安新區建設，打造新一代“智慧城市運營商”。
業務挑戰
電商、微商等線上購物的興起，沖擊著實體店，進店人數和進店頻率雙下降，同時手機產品和品牌資源都在進一步集中，品牌廠商主導權、話語權越來越重；
人工、店租成本逐年上漲，亞太店面遍布河北省，店面管理使用傳統手工票模式，運營效率低；
零售業務多樣化，除手機、配件等產品外，亞太通訊引入了運營商、分期公司、保險公司、銀行等異業單位，產品涉及智能設備、可穿戴設備、話費、寬帶、分期、保險、換購、電子券等；
新的業務場景，給前臺操作及后臺管理帶來了多重的挑戰；
店面業態多樣化，亞太店面形態涉及專賣店、零售店、店中店、合作店、京東店、小米店等不同的形態，管理模式多樣化；
多品牌門店帶來多賬套模式，店面內部以及跨品牌之間店面調撥頻繁，原有系統需要頻繁在不同賬套進行出入庫的操作，溝通成本高、數據時效性差；
串碼的可追溯性差，無法實現精細化的成本核算；
存量會員信息的管理缺失，會員的復購率、會員的營銷無從下手；
解決方案
建立集團統一信息管控平臺，實現集團統一管控以通訊版塊為核心，建立起統一、可擴展的集團信息化平臺，實現通信、文旅、產業園區、地產和金融多業務版塊的業務、財務統一管控。實現了供應商、客戶等基礎信息的統一，業務流程的統一、核算制度的統一，達到了集團整體效率最優、總成本最低；
實現集團銷售與子公司采存協同，各商品的均衡合理供貨，實現集團資源整體價值最大化。敏捷的供應鏈體系集團總部和所有門店都能實時了解各地門店的庫存數據，方便總部與門店、門店與門店之間的調撥和調貨業務，確保及時供貨，提高庫存周轉，有效降低庫存總成本，降低庫存風險。組織間頻繁的交易，通過系統自動完成，減少人為處理的差錯及數據的滯后性，解決原來多賬套基礎檔案統一，跨賬套調撥頻繁，日常對賬核銷等低效工作。零售店面數字化通過金蝶云智能門店落地，由原來只能專業收銀員完成的操作，到現在每個員工都可以操作，使店面的業務更快捷、及時，客戶服務從進店到離店全由一個人來服務，智能POS實現聚合支付并集成電子發票，一個POS終端設備完成開單、收銀、打印的核心零售場景，客戶體驗性得到了提高。店面的當班當天款賬對賬工作，在系統中完成，推送電子對賬給財務完成對賬工作。
智能門店通過“胖總部-瘦門店”的管理模式，實現在公司后臺配置各種政策，系統后臺設置各種銷售組合，簡化終端門店操作。總部負責商品、條碼、價格、會員的管理及分期政策、保險政策、合約政策、促銷政策制定，零售進貨、分貨、配送、資金、發票等管理；
門店負責移動開單及店面的營銷工作，運營商政策、分期業務、保險業務等后臺維護，前臺收銀時一并選擇完成操作，便于后期與運營商、分期公司、保險公司對賬、核算，提升運營、財務人員的工作效率。集團總部管理人員通過系統，實時查看店面銷量，快速跟蹤新品、任務機、重點機型的銷售進度，通過人（客戶、導購、店長、經理、供應商）、貨（品類、品牌、機型、商品）、場（事業部、中心組織、業務單元、門店部門）、時間（年、季、月、周、日）等維度實時分析經營指標（銷量、毛利、單機、費用、凈利）達成情況。全網會員的管理，對集團存量客戶進行有效開發和充分利用，通過不同渠道會員的收集、深入分析、挖掘客戶潛在需求與價值，聯合異業單位，為客戶提供增值服務；
實現了會員權益的統一和會員基礎標簽的設定，公司通過營銷券的設定、發放給不同等級的會員，吸引會員進行消費，提升會員的復購率及客單價，拉動企業銷售額的提升。售后全業務管理前臺接待到檢測、工單、維修處理、出件、返廠、換新、質檢、結算關單、交付取機，客戶回訪，售后服務每一步實現了信息化管理，詳細記錄了服務內容及服務過程，提高企業對業務的多維度分析，提升了業務主管及前臺接待的服務規范和效率精細化的運營商管理運營商政策、傭金返利可視化和供應商業務流程化管理，擺脫運營人員手工加工、對賬、核算等日常繁雜的工作，提升了對賬的準確率及工作的整體效率。多維度的報表分析多維度的報表分析，通過多維隸屬關系模型，事后設計規則，實現不同維度按規則組合報表，一張報表可以實現不同業務部分的分析需求，減少了報表的開發量。報表操作簡單、易用，提升了數據運營的及時率和運營的效率。
客戶價值
智能門店的落地，重構了店面業務流程，通過移動化、三崗合一、三單合一、店店調撥等的改造，實現員工一站式服務客戶；
增值業務精細管控，實現與異業聯盟快速對賬；
售后業務從前臺接待、檢測、派工、維修處理（配件申請）、質檢、交付關單、客戶回訪全售后流程的閉環管理，大大提升了售后環節的工作效率。零售業財一體化，實現了管理日清；
店面資金上繳由3天優化為實時到賬，業務憑證自動生成率達98%，門店庫存保有量由15天減少到3天，公司整體庫存周轉率提升30%。通過采購、調撥、銷售、退換貨、價保等全業務流程可視化、可追溯，實現了手機基于串碼的精準成本核算。靈活、可拖拽的多維度報表，提升了整體運營分析的效率和及時性，為管理者提供快速決策依據。
